商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

退換貨須知

• 根據消費者保護法之規定，您享有商品七天猶豫期的權益(由您收到貨的次日起起算，含國定例假日)，猶豫期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
• 不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。
• 當您填妥以下【退換貨步驟說明】項目，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

退貨資料提供

如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並請提供以下資訊：

訂單編號： 姓名： 地址： 電話： 退換貨品項： 退換貨原因：

退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。 換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)

公司名稱  / 至堡國際股份有限公司 聯絡時間  / 週一至週五 9:00-17:00 (國定假日無提供服務) 客服信箱  / [email protected] 聯絡電話  / 04-2315 0377

退款說明

一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

• 若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。

消費爭議處理

*若對於購買流程、付款方式、退換及商品運送方式有疑問，可電洽與我們聯繫。 *全國性消費者服務專線：1950 *全國食安專線：1919 *業者資訊消費爭議之處：訴訟管轄為台中地方第一法院